随着互联网时代的来临，网络已成为生活必需品。然而，在广州的多个城中村，宽带资费高、速度慢的乱象屡见不鲜。5月14日，据广东民声热线报道，多家运营商的官方宽带无法进入城中村，居民被迫在代理商处办理宽带，并需支付399元到599元不等的安装费外，还要缴纳宽带月费。同时，广东廉江市河唇镇杨梧陂村及周边信号问题严重，村民反映多年未解决，影响村民通信，尤其独居老人。
针对上述问题，广东省通信管理局局长蔡立志回应称，下一步将联动各方反思城中村代理商问题，决心与政府、运营商共同推动解决长期存在的通信难题；关于廉江杨梧陂村“同网同速”问题，蔡立志强调，有信心今年内解决村民迫切的通信问题。
市民反映城中村宽带资费贵、速度慢，行业乱象多
近期，广州市天河区元岗村的李先生（化名）遭遇了一个关于宽带迁移的棘手问题。因工作调动，李先生从白云区迁至天河元岗村，本打算将已办理的宽带业务一并迁移至新居，却被告知由于地址范围内存在代理商，官方宽带无法直接迁入。这种情况让李先生倍感困惑和无奈，因为按照他的理解，移动宽带作为一项公共服务，理应覆盖全市范围，而不应受到区域代理商的限制。
与李先生有类似遭遇的还有元岗村的花先生（化名）。他在运营商官方APP上下单了宽带迁移服务，却被告知由于该区域存在代理商，无法直接办理迁移。花先生对此表示不解：“我作为消费者，有权选择使用官方提供的服务，而不应被代理商的存在所束缚。”
广州天河元岗村宽带迁移遇阻 据了解，如果市民在元岗村办理三大运营商宽带业务，需在代理点重新办理，不论是否已有手机卡，需缴纳399元至599元不等的安装费，并需根据带宽保证每月最低套餐消费。与此同时，周边珠村、白云区平沙村以及海珠区康乐村多个城中村均存在类似情况。多家运营商的代理点遍布村落，这些代理点往往同属于一家公司，形成了对宽带业务的垄断。
在这种模式下，无论居民是否已有该运营商的手机卡，都必须在代理点重新办理宽带业务，并需缴纳高昂的安装费和保证每月最低套餐消费。这种做法不仅增加了居民的经济负担，还严重影响了他们的网络使用体验。广州市政协委员及全面优化营商环境资委会委员谭国戬表示，宽带入户作为一项公共服务设施，应该保证公平、优质的网络服务覆盖到每一个角落。在城中村等区域出现代理商垄断的现象，已经构成了市场垄断，相关部门应积极介入处理，打破垄断局面，让居民享受到更好的网络服务。
权威回应：加大力度解决城中村宽带接入难题，确保公平服务
对于广州的多个城中村出现宽带资费高、速度慢等问题如何规范监管？
蔡立志回应称，他们正全力推动广东光纤网络的公平接入，确保城市和农村的宽带服务均衡发展，包括城中村地区。当前，宽带市场存在多家运营商，包括电信、移动、联通以及广电等主导的运营商，以及如长城宽带等社会性运营商，为公众提供了丰富的选择。
然而，城中村宽带接入过程中确实面临一些特殊挑战。城中村往往存在复杂的利益关系，如当地村民自发组织“潜规则”“村规”与国家法规、村规之间的碰撞，导致一些运营商难以直接进入。过去，城中村宽带市场存在不规范现象，如部分城中村自行设立宽带代理商公司，排斥其他运营商进入。但近年来，经过整治，情况已有所好转，部分城中村开始与运营商合作，形成代理商模式，使运营商能够进入并提供服务。
手机显示通信信号连接不稳定 尽管有进步，但城中村宽带接入问题仍需要持续努力解决。蔡立志表示，省通管局将加大力度，与地方政府、镇村等共同宣传国家政策，争取支持，共同解决城中村的宽带接入难题。他强调，城中村宽带接入不应存在代理商垄断的情况，消费者应享有公平的价格和服务。同时，近期将深入调查，了解是否存在运营商被迫与特定代理商签约的情况。如果存在垄断行为，他们将依据相关法律法规，交由工商主管部门进行处罚。
蔡立志还表示，鼓励公众通过信访举报、申诉等方式，积极反映问题，他们将积极处理，共同推动城中村宽带接入问题的解决。此外，无论是直接报装还是通过代理商，价格应该保持一致，即同城同价，确保消费者权益不受损害。他们将与运营商及相关政府部门共同努力，推动这一问题的解决，为公众提供更加公平、便捷的宽带服务。
廉江市通信信号问题成村民“心病”管理局承诺今年内改善
在广东省廉江市河唇镇杨梧陂村及其周边区域，多年来通信信号问题一直困扰着当地村民。据村民反映，手机信号微弱，通话时常中断，严重影响了他们的日常生活和工作。庞先生等村民多次向当地电信运营商反映，但问题始终未能得到有效解决。
值得注意的是，杨梧陂村地势相对平坦，理应具备良好的通信条件，但信号却异常不稳定。这种情况不仅存在于杨梧陂村，周边一公里范围内的多个村落也面临同样的问题。老年人因行动不便，更加依赖通信工具，而信号问题给他们带来了极大的不便。年轻人在工作中也常因信号问题而受阻，影响了他们的工作效率和生活质量。
廉江市杨梧陂村通信信号问题成村民“心病” 据悉，这片区域信号基站较少是导致信号问题的主要原因。村干部和村民均表示，曾向相关部门反映过问题，但由于土地等问题，基站建设进展缓慢。虽然有关部门曾组织电信部门进行勘测，但后续进展并不明显。广东省通信管理局负责人针对通信基站建设问题作出回应。目前，广东已拥有超过100万个基站，其中5G基站数量达到35.3万。在基站建设中，政府层面积极推动政策落实，而对私营物业则通过经济合作的方式，即租用场地并给予费用，以实现共赢。
总体而言，基站建设进展顺利，但在少数地区如杨梧陂村等，确实存在基站难以建设的情况。对此，蔡立志表示将协调相关部门积极寻求解决方案，今年内改善情况，包括与当地村委和乡镇政府加强沟通，共同探索合适的建设方式，确保通信信号覆盖到每一个村落。同时，要解决通信盲区问题需要属地镇村政府积极推动，包括与村民沟通、科普信号辐射安全、保护基础设施等。
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