Bug的处理
2013年06月24日 15:36供稿中心：兆隆教育
摘要：
开发组长/经理：每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产品共同确定）。问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误等问题处理掉，而不是留给开发人员。有可能是需求的问题，分配给需求人员。定期对Bug库分析，找出常出错
开发组长/经理：每天对Bug进行分配，标注处理意见，给定优先级（发版前必须三方：需求、开发、产品共同确定）。问题分配时，应尽可能将咨询类、理解错误等问题处理掉，而不是留给开发人员。有可能是需求的问题，分配给需求人员。定期对Bug库分析，找出常出错的模块，进行代码审查
开发人员
分析Bug，写出问题原因，修改Bug；实行Bug优先原则，严重程度B-Major类或紧急程度3-High类以上（包含）bug5个或以上，停止新功能的开发。
需求人员
解释需求，给出处理意见，将Bug库中的建议整理成需求文档。评审确定后列入开发计划。
测试人员
不参与问题的优先级的定位，只用Bug级别反应Bug的严重程度。验证Bug是否已被解决。
测试组长/经理：
审核测试人员提交的Bug。定期对Bug库进行分析，描绘出曲线图等，报告现状、预测趋势。在测试总结报告中给出意见。
产品人员
可以对优先级和处理意见等进行审核，如果有意见，和项目组商量定夺。
BUG状态（status）：指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。包括New、Open、Reopen、Fixed、Closed及Rejected等。
New ： 为测试人员问题提交所标志的状态。
Open ：为任务分配人（开发组长/经理）对该问题准备进行修改并对问题分配修改人员随标志的状态。Bug解决中 的状态，由任务分配人改变。对没有进入此状态的Bug，程序员不用管。
Reopen:为测试人员对修改问题进行验证后没有通过所标志的状态； 或者已经修改正确的问题，又重新出现错 误。由测试人员改变。
Fixed：为开发人员修改问题后所标志的状态，修改后还未测试。
Closed：为测试人员对修改问题进行验证后通过所标志的状态。由测试人员改变。
Rejected：开发人员认为不是Bug、描述不清、重复、不能复现、不能采纳所提意见建议、或虽然是错误但还没到费改不可的地步故忽略不计、或者测试人员提错，从而拒绝的问题。由Bug分配人或者开发人员来设置。
Bug严重级别（Severity，Bug级别）：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。由测试人员指定。
A-Crash： 错误导致了死机、产品失败（“崩溃”）、系统悬挂无法操作；
B-Major：功能未实现或导致一个特性不能运行并且不可能有替代方案；
C-Minor：错误导致了一个特性不能运行但可有一个代替方案；
D-Trivial：错误是表面化或微小的（提示信息不太准确友好、错误子、UI布局或罕见故障等），对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用；
E-Nice to have（建议）：建设性的意见或建议。
Bug优先级（Priority）：指缺陷必须被修复的紧急程度。由Bug分配者（开发组长/经理）指定。
5-Urgent ：阻止相关开发人员的进一步开发活动，立即进行修复工作；阻止与此密切相关功能的进一步测试。
4-Very High：必须修改，发版前必须修正。
3-High：必须修改，不一定马上修改，但需确定在某个特定里程碑结束前修正。
2 -Medium：如果时间允许应该修改
1-Low ：允许不修改
功能模块（Subject）：TD中需在Test Plan 页中定义好Suject，才能在Defects页中使用。
问题描述、附件附图请参见后第四部分 bug描述要求的相关内容。
处理意见：开发组长/经理（或具体Bug分配人员）在审核新Bug时、将bug分配给开发人员解决前，需要给出Bug的处理意见。
Fixable：可修改。表示Bug可以被修改或更正
Duplicated：重复。表示该Bug已经被其他测试人员找出来了（‘纯粹’重复），或者开发认为原因是相同的（但 从测试来看，认为出现的地方有所不同等）。
Postponed：延后。由于时间、进度、重要程度或者技术/需求等方面的原因，认为不能解决、须延期解决、或者 本版不做留待到后续版本解决的Bug。（注：因‘Bug状态’字段中也有该值，根据各组各自使用情 况，可以只保留一个，或者开发/测试各有侧重地使用这两个Postponed）
By Design: 因设计结构问题无法修复。测试人员认为是Bug，不符合逻辑， 也不符合用户的要求，但开发人员则 认为是按照设计做的、只能如此处理，否则修改代价太大。
Can't Reproduce: 不可复现。不能重现（如因Bug出现的环境重现不了了），或以前出现的某个Bug自动消失了 （可能是在处理其他Bug的时候把这个Bug一并修复掉了）。（注：因TD本身亦带有‘是否复现 （Reproducible）’字段， 根据各组各自使用情况，可以用它来标识，或者不用它而在‘处理 意见’字段中使用该值标识出）
Disagree With Suggestion ：不同意所提意见或建议，不采纳
Not Error：不是问题。测试人员提错了
Won't Fix：这个事Bug是一个错误，但还没有重要到非要更正不可的地步，可以忽略不计。
说明：
1.定为Duplicated的Bug，必须注明和XXbug重复。
2.测试人员对标明为Duplicated的Bug复测，需要xxxbug修改后方可进行。
3.定期回顾Can't Repproduce，Postponed
4.定期整理By Design
其他一些字段（及所定义的枚举值）的定义解释，供有需要用到的组参数：
测试状态（TestState）：新提交的Bug定位标准。由测试人员指定。一般有8个（提出Bug时给出）
1-New Defects（或写成Defect）
新Bug
2-Second Defects（或写成SB）
复测时新出现的bug
3-Faculative
偶发性
4-Reappear
原来修改过的问题又重新出现
5-By Requirement
需求要求但没有做的功能
6-Suggestion
需求需要完善
7-Differ With Requirement
与需求不一致
8-By Design
设计要求但没有做的功能
复测状态（ReTestState）：复测时给出的状态，测试人员对于经过验证的bug应按以下几种标准而定位。由测试人员指定。一般有1-OK（正确），2-PD（此问题悬而不绝)，3-DV（有错误可以暂时不考虑），4-NB（不是错）,5-NR（不能复现的错误），6-AR（需求不明确）。
