安装路径：

　　1、缺省路径安装

　　2、自定义安装路径:

　　a、通过浏览，选择自定义路径

　　b、手动输入路径（存在的路径、不存在的路径）

　　c、非C盘安装

　　d、指定路径下已有同名文件

　　e、中文路径（中文路径、中英文混合路径）

　　f、包含空格的路径（空格、下划线等合法路径）

　　g、非法路径（路径中输入特殊字符，看处理是否正确）

　　h、安装路径较长

　　i、安装路径编码规范校验（比如c:crm或c:/crm）

　　安装环境：

　　1、没安装过

　　2、已安装过老版本（系统正在使用、系统未使用）

　　3、已安装了最新版本

　　4、卸载系统重新安装

　　5、安装一半，异常退出（比如在线安装断网、本地安装点取消、断电、重启等），可重新安装

　　6、硬盘分区、可用空间校验：

　　a、硬盘空间不足

　　b、硬盘分区不存在（如用户机器不存在F盘，安装路径输入F盘）

　　c、空间本来充足的情况下，在安装过程中往磁盘空间放入大量文件，导致磁盘空间不足的情况

　　7、删除了部分文件（可正常安装、修复、卸载系统）

　　8、目的安装文件夹为只读的情况

　　9、同时运行两个安装程序的情况：验证同时运行相同的安装程序及同时运行不同的安装程序两种情况

　　10、操作系统Windows（WindowsXP、Windows2000、Windows2003、Vista等，区分专业版、服务器版以及不同补丁环境）、Unix 、 Macintosh、 Linux等

　　11、杀毒软件：金山、江民、瑞星、诺顿、卡巴斯基、安全卫士等（根据需求，测试相应的环境）

　　12、标准配置安装、推荐配置安装、最低配置安装、未达到最低配置安装（硬件环境）

　　安装类型：

　　1、标准安装

　　2、推荐安装

　　3、自定义安装

　　安装完成：

　　1、安装成功，检查版本信息是否正确

　　2、安装完成，文件属性为非只读

　　3、安装完成，快捷方式检查，创建快捷方式正确

　　4、双击快捷方式，可以正常打开系统

　　5、打开系统所在目录，双击打开（右键打开），可正常使用系统

　　6、安装过程中，任意步点击取消，成功取消安装

　　7、卸载过程中，任意步点击取消，成功取消卸载

　　8、各杀毒软件防火墙操作系统可正常运行

　　9、不同分辨率下，系统可正常运行

　　卸载方式：

　　正常卸载后检查文件是否全部卸载，注册表是否有残余信息，控制面板中检查系统是否被删除，卸载过程不得删除系统应该保留的用户数据；异常卸载是否正确处理。

　　1、文件删除情况：卸载后是否删除安装时所创建的文件及文件夹（如：程序安装在几处的)、非安装目录（向系统其它地方添加的文件及文件夹），它们包括（exe,dll,配置文件等) ，快捷方式－（桌面，菜单，任务栏，系统栏,控件面板，系统服务列表等）

　　2、复原方面：卸载后，系统能否恢复到软件安装前的状态（包含目录结构、动态库,注册表，系统配置文件,驱动程序,关联情况等）(专门的测试工具regsnap)

　　3、卸载方式：程序自带卸载程序/系统的控件面板卸载/其它自动卸载工具（如:优化大师)

　　4、卸载状态－－程序在运行/暂停/终止等状态时的卸载

　　5、非正常卸载情况－卸载软件过程中，取消卸载进程，或计算机断电，或计算机重启；然后，启动计算机后，重新卸载软件，如果软件无法卸载，则重新安装软件，安装之后再重新卸载。

　　6、直接删除文件夹（删除后，验证再次安装是否报错）

　　7、卸载环境－－不同的(操作系统，硬件环境，网络环境等)下进行卸载

　　8、卸载后,该系统是否对其他的应用程序造成不正常影响（如操作系统,应用软件等)

　　9、健壮性测试：在用户机器上进行反复的安装-卸载-再安装

　　网络环境：

　　针对以来网络的系统；比如网游等。

　　1、不同上网方式是否能正常使用系统（比如：专线上网、代理（需要密码，不需要密码）上网等）

　　2、同网络提供商提供的网络环境下是否能正常使用系统：电信、网通、百灵、铁通等（根据需求测对应的网络提供商）

　　用户类型：

　　针对需要序列号的安装。

　　1、体验用户（体验期/超过体验期，卸载后安装）

　　2、付费用户（付费期/超过付费期，卸载后安装）